Chaussures de randonnée - NH100 Mid - Homme

Bonjour

Nous vous remercions pour le retour concernant votre achat.

Les avis clients sont une source d’information importante nous permettant de nous améliorer continuellement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

A bientôt

Stéphanie

Service Client

Bonjour monsieur,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée sur vos chaussures de randonnée nature Quechua NH100 mid homme.

Je suis désolé et m'excuse que celles-ci ne vous aient pas satisfaite.

Ces chaussures sont conçues pour une pratique occasionnelle de petites balades sur sentiers naturels plats ou vallonnés type forêt ou campagne et par temps sec et tempéré.

Nous avons bien pris en compte votre remontée afin d'améliorer le confort de nos semelles.

Comme vous n'êtes pas satisfait de votre produit, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Décathlon le plus proche, pour en demander l'échange ou le remboursement.

Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants : 

-le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;

-le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici : https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Yohann NOURRY - Chef de produits Randonnée nature

yohann.nourry@quechua.com